Las instituciones enfrentan el reto de ofrecer procesos administrativos más accesibles y seguros, especialmente en contextos donde la interacción física es limitada. Esto impacta directamente en la experiencia de estudiantes y padres de familia.
Nuestro cliente
Una plataforma educativa mexicana con presencia nacional, dedicada al desarrollo de habilidades desde la primera infancia hasta la educación superior. Su misión es transformar la calidad de vida a través del aprendizaje vivencial, enfocado en estudiantes, docentes, colaboradores y empresas.
El Reto
Nuestro cliente necesitaba una solución para facilitar el pago de colegiaturas sin requerir visitas físicas ni acceso constante a internet. La prioridad era garantizar un canal de pago seguro, rápido y accesible, incluso por vía telefónica.
Solución Honne
Honne implementó un asistente de pago virtual, accesible por llamada telefónica, que permite a los usuarios realizar pagos con tarjeta sin necesidad de conexión a internet o portal web. La solución incluye un asistente conversacional multilingüe con comando de voz, integración con servicios de validación documental, APIs personalizadas para automatizar flujos de información y respuestas automatizadas desde bases de datos sobre trámites, horarios y más.
Beneficios tangibles
- Pagos remotos y seguros sin conexión a internet ni necesidad de acudir presencialmente.
- Reducción de tráfico al IVR y llamadas al call center.
- Atención automatizada en múltiples idiomas con voz natural.
- Validación de documentos integrada en el flujo de atención.
- Flexibilidad para adaptarse a los distintos procesos de cada institución.
- Experiencia accesible, segura y personalizada para estudiantes y familias.
¿Quieres llevar tus procesos educativos al siguiente nivel?
En Honne, diseñamos soluciones inteligentes que automatizan trámites, mejoran la experiencia del usuario y facilitan la operación educativa. Conversemos sobre cómo transformar tus canales de atención y recaudo con inteligencia artificial.